De kwaliteit van onze producten zijn van topniveau. De carrosserie van de Luuk kachel is gemaakt van 8 millimeter dik staal. Het juiste staal wordt per kachel geselecteerd bij de staalleverancier. Voordat de Luuk kachels sfeer bij mensen thuis gaan brengen, ondergaan ze meerdere kwaliteitscontroles.
Op uw gaskachel biedt Luuk Fires een garantie van 1 jaar na aankoopdatum, mits de haard op de juiste wijze is geïnstalleerd en wordt gebruikt volgens de aanwijzingen in de, bij de kachels, meegeleverde handleiding. De handleiding is ook terug te vinden op www.luukfires.nl .Onder de garantie vallen alle gebreken die te herleiden zijn tot materiaal- en constructiefouten. In die gevallen ontvangt u gratis nieuwe onderdelen. Arbeidsloon en andere kosten vallen niet onder de garantie. Defecte onderdelen kunt u Franco toezenden aan Strating haarden en kachels, Burg. Legroweg 75, 9761 TB Eelde .
Buiten de garantie vallen
- storingen ontstaan door: onoordeelkundig gebruik;
- niet juiste naleving van de installatie- en bedieningsvoorschriften;
- installatie door een niet-erkend installateur;
- verwaarlozing van het toestel; het toestel heeft dient jaarlijks te worden gecontroleerd op goede werking en veiligheid.
- en het ombouwen van de haard naar een andere gassoort.
- NIET ONDER DE GARANTIE VALT: ROESTVORMING DOOR ONDESKUNDIG GEBRUIK/SCHOONMAKEN VAN DE KACHEL.
Luuk Fires is niet verantwoordelijk voor eventuele scheuren in sierpleisterwerk en verkleuringen van wanden, plafonds en/of roosters na het stoken van de haard. Verkleuringen kunnen ontstaan doordat stofdeeltjes verbranden in de convectiemantel. Om de kans op scheuren in sierpleisterwerk en eventuele verkleuringen te minimaliseren verwijzen wij naar het advies dat gegeven wordt in de sfeerhaardenbranche. Uw installateur kan u hierover informeren.
Klachten worden in behandeling genomen nadat de verkoopfirma, installateur of het gasbedrijf een klacht heeft ingediend, vergezeld van een kopie van de aankoop bon met aankoopdatum. Reparaties geven geen recht op verlenging van de garantietermijn. Alle gevolgschade wordt uitgesloten.